1. Controleer de naam van de koerier op het retourlabel dat je hebt ontvangen.
Hoe kom ik te weten met welke koerier het pakket is verzonden?
Ik ben het retourlabel kwijt. Hoe kan ik eraan komen?
2. Maak een afhaalafspraak volgens de methode van de koerier die op je retourlabel is vermeld:
• UPS
Je kunt telefonisch contact opnemen met UPS door naar het UPS-centrum in je land te bellen via de volgende link. Als alternatief kun je het pakket retourneren via de website of kun je naar één van de UPS-verzamelpunten gaan die je via deze link vindt.
• DHL
Je kunt telefonisch contact opnemen met DHL door naar het DHL-centrum in je land te bellen. Als alternatief kun je een afhaalafspraak maken via de website.
• FEDEX
Je kunt telefonisch contact opnemen met FEDEX door de klantenservice van FedEx te bellen op het nummer 199.151.119. Als alternatief kun je een afhaalafspraak maken via de website.
• DHL Paket
Er kan via mail contact worden opgenomen met DHL Paket op het volgende e-mailadres (24h vooAbholungTLG@dhl.com - rdat het pakket wordt opgehaald). Als alternatief kan een afhaalafspraak worden gemaakt via de website of kan het pakket worden afgegeven bij het dichtstbijzijnde DP-centrum.
• OVERIGE KOERIERS
Je kunt de koerier selecteren waaraan jij de voorkeur geeft. De verzendkosten van de retourzending zijn dan echter voor jouw rekening en worden niet vergoed. Onthoud dat de keuze om je eigen koeriersdienst te gebruiken het retourneerproces en de uiteindelijke terugbetaling kan vertragen.
3. Vergeet niet het traceernummer van het pakket op het label te noteren om de status van je retourzending te controleren