Nous sommes en train de rencontroer des difficultés pour traiter les retours et, par conséquent, nos délais de remboursement ont été impactés. Nous travaillons sur ces problèmes et prévoyons un retour au service normal dans les plus brefs délais.
Si vous avez besoin de retourner une commande, veuillez demander un retour dans les 14 jours en suivant les étapes simples qui suivent :
1. Demandez un retour via notre lien vers le portail des retours : https://returns.bleckmann.com/?Customer=CLARKS
2. Votre numéro de commande vous sera demandé (ex. 612345678) ainsi que l’adresse e-mail associée à votre commande (assurez-vous de ne pas saisir d’espace supplémentaire ni aucun autre symbole en renseignant ces informations).
3. Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaiteriez retourner et la raison du retour.
4. Une fois confirmé, vous recevrez un numéro de retour avec des liens vers votre étiquette de retour comprenant notre adresse de retour qu’il vous faudra imprimer.
5. Renvoyez-nous les articles avec l’étiquette de retour et le transporteur que vous avez choisi. (Pour les pays hors UE, veuillez inclure votre bordereau d’expédition dans votre retour)
6. Contactez le transporteur dans les 15 jours suivant votre demande de retour afin de programmer le retrait du colis.
7. Une fois que votre retour est arrivé chez Clarks, nous émettrons votre remboursement.
Vous pouvez consulter à tout moment nos Conditions de Retour en cliquant ici.